PÄÄKIRJOITUS 17.6. Asiakas vai asukas?

Kolumnit
Kommentoi

Vihdin kunnanhallitus käsittelee ensi maanantaina kunnan strategian päivittämistä. Sitä viilataan nyt vain hieman ja isommin ensi vuonna. Uusi valtuusto laatii sen sitten ohjaamaan toimintaansa seuraavaksi valtuustokaudeksi.

Kuntamme toiminnan perustana ovat arvot. Vihdissä asiakaslähtöisyys, vastuullisuus, oikeudenmukaisuus, avoimuus ja yhteisöllisyys. Näin Vihdin kunnan asukkaana ärsyynnyin heti alkuun. Missä Vihdin arvoista on itse kuntalainen?

Kunta on olemassa meitä kuntalaisia varten, tuottamassa meille palveluita. Kunta ei ole olemassa sen hallintokoneistoa varten, se ei ole olemassa tuottaakseen hyödykkeitä asiakkaille vaan asukkailleen. Kunnan asukas on osa kuntaa, osa sitä avointa ja oikeudenmukaista yhteisöä.

Kunta olemme me, asukkaat. Kaupassa, pankissa ja parturissa on asiakkaita.

Oli asiakas-sanan käyttöön syy mikä tahansa, seuraava valtuusto voisi strategiatyössään vakavasti pohtia sanan vaihtamista. Olettaen tietenkin, että se on tässä tapauksessa synonyymi asukkaalle.

Ensi vuonna alkava strategian uudistustyö ei ole meille kuntalaisille mikään pikkujuttu. Kunnan strategia ohjaa kuntaa kohti haluttua tulevaisuuden tilaa. Strategia on luottamushenkilöiden ja viranhaltijoiden yhteinen näkemys kuntaorganisaation olemassaolon tarkoituksesta, päätöksentekomme arvopohjasta, kehityksen suunnista ja niihin vievistä toimenpiteistä. Tulevana syksynä me valitsemme henkilöt, jotka strategiamme laativat.

Tampereen yliopistossa on hiljattain tehty tutkimus kuntien sisäisestä uudistumiskyvystä. Mikä estää kuntien uudistumista? -raportti kertoo, että kunnat eivät etsi ja sovella systemaattisesti toimintansa kehittämistä tukevaa tietoa. Ennen Vihdin kunnan suuntien suunnittelemista päättäjien olisi hyvä pohtia asiaa.

Ennen uudistustyötä voitaisiin kuitenkin ottaa yksi askel taaksepäin ja palauttaa meidät kuntalaiset asiakkaista asukkaiksi.

toimitus

Kommentit

Osallistu keskusteluun

Tämän kentän sisältö pidetään yksityisenä eikä sitä näytetä julkisesti.
  • Kirjoita rakentavasti, asiallisesti ja keskustelua edistävästi.
  • Älä esitä sukupuoleen, ikään, syntyperään, kieleen, uskontoon, vammaisuuteen tai henkilökohtaisiin ominaisuuksiin kohdistettuja asiattomuuksia.
  • Älä levitä huhuja tai valheita.
  • Käytä asiallista ja hyvää kieltä, älä kiroile.
  • Älä yllytä rikokseen tai väkivaltaan.
  • Älä laita viestiisi linkkejä laittomaan tai epäasialliseen materiaaliin.
  • Älä mainosta.
  • Älä käytä ylipitkiä lainauksia. Jos lainaat jotain toista kirjoittajaa tai sivustoa, mainitse lähde.